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试坐共享按摩椅后背被“锤”出大淤青 专家:不要随意使用

2020-07-07 15:43:29 H 130

24小时-钱江晚报记者 叶晨/文   

如今,按摩椅几乎成了省内各家机场、高铁站、公交车站的“标配”之一,也成了许多旅客在候车候机期间休憩放松的新选择。

湖州市民王帆(化名)最近却花钱被按摩椅猛“锤”了一顿。上周,他去莫干山游玩,返程在德清高铁站花12.8元购买了“云享云”共享按摩椅服务。结果因为椅子的按摩力度太大,几分钟后背便被“锤”出了一大淤青,还没到预定时间王帆就因为受不了“跳”起来跑走了。“疼了好几天,以后不敢随便再用车站的按摩椅了。”他说。旅途中的按摩椅到底靠不靠谱?

客服回应:按摩椅的确不支持调节力度

自己明明是花钱买按摩服务的,实际感受却大相径庭——虽然就十几块钱,王帆还是觉得心里有点不舒服。事后,他联系了该按摩椅的运营商——云享云(北京)科技有限公司的客服电话,进行投诉。

“客服明确和我说,他们在德清高铁站布点的按摩椅是不能调节力度的,如果觉得痛可能是个人的感觉缘故。他们强调‘云享云’技术人员对每台按摩椅的力度都做过调整,保证对健康无影响、无后遗症状。”

王帆觉得这个说法不靠谱。“和我同行的还有几位朋友,其中一位女生体验时还抱怨她的按摩椅力度很轻,没感觉。”

对此,“云享云”的客服表示,由于每个人的体质不一样,有时候用户是会出现肌肉疼痛的情况,过几天便能缓和;同时客服又强调,技术人员也会定期对各地的按摩椅进行检修维修,但不清楚频率,并表示会和技术人员反馈王帆的投诉。截至发稿前,王帆没有收到后续回应。

“之前在上海高铁站、机场用过其他品牌的按摩椅,没遇到过这种情况,这次撞上,算是提醒自己今后要长个心眼了。”王帆说。

骨科医生建议:不是所有人都适用共享按摩椅

钱报记者在“云享云”共享按摩椅的微信端小程序时发现,顶端有小字提醒:孕妇、心血管疾病患者或体内安装医用器械者禁用按摩功能。那是不是说,除了这类人群,其他人都适用按摩椅呢?

浙江中医药大学附属第三医院骨伤科主任医师万全庆表示,并不一定。

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“我自己也体验过机场等地的按摩椅,这类按摩椅都有一个类同点——只能进行机械性地按摩。和专业人工按摩比较,多数按摩椅按的部位、力度调节并不能实现智能化,一旦力度过重还不能调节,很容易造成体验旅客的软组织挫伤。”万全庆认为,王帆遇到的情况就属于这种。

旅途之中舟车劳顿,共享按摩椅的出现的确也是为游客提供了休憩的舒适和方便。但在体验之前,大家应该学会“因人而异”。

从健康的角度出发,万全庆给出了部分建议:“首先,身体健康的旅客因为旅途疲劳的缘故,想体验一下按摩椅,大概率是没有关系的,但假如在按摩的过程中有觉得力度太大,身体疼痛的,应该马上停止,不要因为时间没到硬要坚持‘享受’。另外,年龄较大、体质较差、骨质疏松的旅客,个人建议是最好不要随意使用机场、高铁站里的按摩椅。”

专家点评:合理引进体验产品

据了解,云享云(北京)科技有限公司成立于2017年9月,起步时间比上海的“摩摩哒”、宁波的“九点共享按摩椅”等品牌晚一些。据其公司官网介绍,云享云已经联合全国多个重要机场、高铁及码头,并与20余家机场、多个铁路客运站及多个码头建立了战略合作关系。不过,其没有涉足常用的太空舱共享按摩椅,主要是把等候椅改造成了共享智能椅。

浙江大学旅游系副教授王宏星结合该案例表示,当前机场、高铁站等交通枢纽对于按摩椅的准入制度可能还不够完善。“现在按摩椅行业品牌很多,本身内部就有抢占市场的竞争和混乱。所以我认为关键环节在于机场、高铁站等交通枢纽的招标环节需要提高把控意识,然后要听取用户的投诉意见,处理要严厉,从而达到淘汰劣质产品,为旅客提供真正有保障、有体验感、有舒适度的新配套服务。”